同一個 AI，換了三代提示詞：一條上架流程怎麼從「多一道工」變成「一鍵完成」

有些公司導入 AI 的方式是：採購帳號、辦一場教育訓練、要求大家開始用。過一陣子，可能只剩少數幾個人還在用。

問題可能不在工具不好，而是工具被放進了原本的流程裡，卻沒有人重新設計工作。下面是達美智創所屬集團電商團隊的真實改造過程，我們稱它為「三代提示詞法」。提示詞是交給 AI 的指令文字；三代提示詞法，是從「說需求」「給結構」到「寫規則」，一代一代把業務規則寫進指令的改造方法。

01 / 觀點與拆解改造前｜每件商品上架，要花 30～45 分鐘

集團經營的電商賣場，販售大量 3C 與辦公耗材。每上架一件商品，營運人員要自己寫標題與描述，還要記得：

• 標題不能超過平台的字數限制；
• 不能出現容易違反電商法規的用語；
• 超商、宅配各有不同的限重與包裝規定；
• 原廠與副廠的保固、退換貨條款不一樣。

光是寫文案與排版，一件商品就要 30～45 分鐘，規則還常常記錯。

02 / 觀點與拆解卡在哪裡｜第一代、第二代都「能用，但不好用」

第一代：直接對話。「幫我寫某型號碳粉匣的蝦皮文案。」結果是一長串純文字，沒有結構，也漏掉了限重、保固與退換貨規定，還要人工補。

第二代：加上段落要求。「要分開頭、規格、保固、配送說明。」有了基本框架，但標題字數不穩定，AI 偶爾自己編出不實規格，或用上不合規的宣傳用語。

兩代都證明了一件事：AI 不知道公司的規則，就只會很快地寫錯。

03 / 觀點與拆解做了什麼｜把業務規則變成 AI 每次都會照做的指令

第三代，團隊不再只是描述需求，而是把業務規則寫成 AI 的固定指令：

1. 角色設定：定義 AI 是這兩個賣場專屬的文案寫手，還要懂得讓商品在賣場搜尋時更容易被找到。
2. 簡化操作：營運人員只要輸入型號與規格，就能跑完整個流程。
3. 內部先分析：AI 先整理這個品類的搜尋關鍵字，再產出候選標題。
4. 硬性限制：標題字數上限、禁用詞替換、保固與退換貨條款原封不動輸出。
5. 推薦商品有目錄：提供 AI 一份商品目錄，推薦欄位只能從目錄裡選。

04 / 觀點與拆解改造後｜營運人員從「寫文案」變成「選文案」

現在，營運人員只要貼上商品型號與規格，AI 約 30 秒產出標題與描述初稿，分成兩個區塊方便直接複製；人員確認內容與規格無誤後上架。

新進同仁也不需要先背下所有配送與保固規則，因為規則已經寫在指令裡。未來規則改了，只要改一個地方，所有同仁的產出就一起更新。

05 / 觀點與拆解可以複製的三個原則

1. 先選一條高頻流程：每週重複很多次、規則清楚的工作，最適合當第一個試點。
2. 規則先於工具：把「人腦裡的規則」寫下來，比換一個更強的模型更有效。
3. 保留人工確認：AI 負責初稿與格式，人負責判斷與最後把關。

06 / 觀點與拆解導入之後｜怎麼教同仁用

導入不是開通帳號就結束，主管與人資可以把「教」的重點放在三件事：

1. 教「貼什麼、怎麼確認」，不教功能：以上架文案為例，同仁只要學會貼上型號與規格、確認內容與規格無誤後再上架，不需要先研究 AI 怎麼下指令。
2. 規則交給指令，新進同仁不用先背：配送、保固等規則已經寫在指令裡，新進同仁可以邊做邊上手。
3. 規則改了，只改一個地方：改完指令並通知同仁，所有人的產出就一起更新。

07 / 觀點與拆解達美可以怎麼協助

達美智創的 AI 陪跑，就是用同樣的方法陪企業走一次：選出第一條高頻流程、把規則寫清楚、用真實資料測試修正，直到同仁每天真的在用。