「你先跟著學。」
這句話，可能就是有些公司新人訓練的全部。新人每天跟在前輩旁邊看，但前輩很忙，教到一半就被叫走；做錯了才知道原來標準不是這樣。三個月後，新人說「好像不太適合」，公司又重新招人。
01 / 資源指南補助只看年齡，培育不分年齡
青年就業旗艦計畫是勞動部鼓勵企業僱用青年的重要資源。但我們更想提醒的是：這個計畫補助的是「工作崗位訓練」，不是一筆用人補貼。
29 歲以下的新人可以申請補助；超過 29 歲的新人不能申請，但一樣需要被好好帶。補助只是讓企業更有餘裕，把新人訓練這件事做對。
02 / 資源指南新人卡住，可能卡在三個看不見
- 看不見任務：不知道這個月要學會哪些事。
- 看不見標準：不知道「做到什麼程度」才算完成。
- 看不見回饋：做錯時沒人即時說，做對時也沒人肯定。
新人適應慢，不一定是能力差，也可能是這三件事沒有人寫下來。
03 / 資源指南集團裡的新人，用 10 天證明「看得見」的差別
達美智創所屬集團的業務部，有一位新進同仁試用了部門自己做的排程工具。
以前，新人要先下載預排名單，再到另一個系統查客戶過去的拜訪紀錄，兩邊交叉比對，一次要 20～30 分鐘，還不一定查得到。改用新工具後，名單、紀錄和拜訪資訊在同一個畫面就能看完。
他試用 10 天後的回饋是：「獲取比較完整的資訊，且速度很快一目瞭然，真的覺得蠻方便的。」更重要的是，他不用每天早上等學長安排路線，自己就能排出第一版行程，再找學長確認。
這就是「讓標準看得見」：把資深同仁腦中的判斷，變成新人也能使用的工具與清單。
這個案例不是青年就業旗艦計畫的補助案例，我們用它說明的是新人訓練的方法。不論新人是否符合 29 歲以下的補助資格，把任務、標準和回饋做得看得見，都一樣適用；符合資格的新人，則可以在補助期間用同樣的方法設計工作崗位訓練。
04 / 資源指南新人報到前，先準備三樣東西
- 一張任務清單：第一週、第一個月、第三個月各要學會哪些事。
- 一份「做到什麼算完成」的標準：每個任務附上完成的樣子，最好有範例。
- 一位職場導師與固定回饋時間：每週至少一次，說清楚哪裡做對、哪裡要改。
05 / 資源指南可以搭配的課程
- 讓新人前三個月有方向：「人才培育與職能發展 01｜新人培訓與融入」。
- 想把優秀新人培養成未來幹部：「人才培育與職能發展 02｜儲備幹部培訓」、「04｜職能發展與 IDP」。
- 職場導師不知道怎麼帶：「主管與領導管理 04｜教練式領導」。
不論新人幾歲，這些課程都適用；符合青年旗艦資格，則可以一起評估補助。
06 / 資源指南達美可以怎麼協助
達美智創所屬集團辦理教育訓練已經十年。
我們可以協助企業設計補助期間的工作崗位訓練內容、培訓職場導師，並整理任務清單與完成標準。青年就業旗艦計畫的申請，依規定由企業自行向分署提出；我們協助的是讓這段訓練期真的把人帶起來。
另外提供一組集團內部的年度數字作為參考：新人留任率在 2023 年是 29.63%，2024 年是 43.48%。這是年度結果，影響留任的因素很多，不代表是某一項訓練或做法造成的。