課程介紹
30 秒看懂
這門課適合「已經有 AI 工具，卻只有少數人在用」的企業。課程從公司實際的工作流程出發，說明怎麼找出哪些環節適合交給 AI、哪些一定要留給人判斷，怎麼把規則、例外與驗證方式寫清楚，再用小規模測試確認效果。課堂提供方法，並可以和講師一起討論企業的流程，草擬一份流程優化方案；課後的實際測試與導入，由企業依自身情況安排。6～7 小時企業內訓，可依企業需求規劃。
不要問大家有沒有用 AI，要問哪件工作因為 AI 變簡單了。
工作現場
公司已經開了 AI 帳號、辦過教育訓練，過一段時間卻只剩少數人還在用。
問題多半不是同仁不會用 AI，而是 AI 被塞進了原本的流程，變成「要多做的一件事」。
工作現場常見的三個狀況
- 重複的工作很多：資料整理、逐筆核對、同一份資料在不同檔案之間複製貼上。
- 流程很耗時，不少時間花在查資料、等人回覆這類不直接產生成果的環節。
- 資料整理高度依賴人工，換人就要重新摸索。
課程定位
課程定位｜先改流程，再選工具
AI 流程優化，是先把工作流程拆開，找出適合交給 AI 的環節，再寫清楚規則與確認方式。
這門課的重點不是學會更多 AI 工具，而是先看清楚工作流程：哪一段最重複、哪一段需要判斷、哪一段可以交給 AI。流程想清楚了，選什麼工具反而是比較簡單的事。課堂提供方法；課後的實際測試與導入，由企業依自身情況安排。
學習成果
學完能做到的三件事
-
01
找出 AI 節點
能從自己部門的工作裡，找出 1～3 個適合交給 AI 的流程節點。
-
02
把規則寫清楚
能把一個流程的規則、例外與驗證方式寫清楚，讓 AI 產出比較穩定。
-
03
規劃小規模測試
知道怎麼用完成時間、人工修正量與每件成本，判斷是否值得擴大使用。
處理步驟
流程優化五步驟
- 盤點流程
- 找出 AI 節點
- 寫清規則
- 小規模測試
- 形成改善方案
課程大綱
課程內容
- 流程盤點：找出較重複、較耗時、較容易出錯的工作
- 判斷哪些環節適合 AI：規則清楚、高頻重複的交給 AI；需要判斷、例外多的留給人
- 把工作寫成 AI 看得懂的指令：沿用 AI 工作力的指令寫法，本課練習把流程規則寫清楚（完整指令寫法見 AI 與數位工作力 01｜AI工作力）
- 人工覆核與例外處理：設計哪些情況一定要交回人判斷，避免 AI 硬做決定
- 小規模測試與衡量指標：用完成時間、人工修正量、每件成本三個指標評估
- 草擬部門的流程優化方案：和講師一起討論，整理成團隊可以執行、可以交接的做法
建議課前提供 1～2 個部門的實際流程，課堂直接用真實題目練習；課程內容可依企業的產業與部門需求規劃。
課程資訊
開課方式
- 形式
- 企業內訓
- 時數
- 6～7 小時；可以依照企業需求規劃
- 上課方式
- 課堂講授、分組討論、互動演練、小組分享
- 上課地點
- 企業內部會議空間，或外部教室
課程成效
成效怎麼評估
我們用四層評估追蹤這門課有沒有用：
- 反應學員課後回饋心得。
- 學習評估學員是否掌握流程優化方法。
- 行為由學員所屬部門主管評估，回到工作後是否實際測試與應用。
- 成果流程效率、品質及成本是否改善。
適合對象
適合誰
- 已經導入 AI 工具，但使用率不高的企業
- 想找出「第一個值得用 AI 改善的流程」的主管與專案負責人
- 負責數位轉型、流程改善或內部工具的同仁
- 不需要程式背景。還沒有導入任何 AI 工具的企業，建議先上「AI 與數位工作力 01｜AI工作力」。
推薦理由
推薦理由
- 從真實流程出發：課堂用企業自己的流程練習，學員帶走的是自己部門的改善方案草稿，不是一般範例。
- 先寫規則，再交給 AI：把規則、例外與驗證寫清楚，是 AI 產出穩不穩定的關鍵之一，課程把這一步拆成可以照著做的方法。
- 用數字判斷值不值得：小規模測試的三個指標，讓主管用結果決定要不要擴大，而不是只憑感覺。
課後延續
課後如何延續
一堂課能建立共同語言，但很難涵蓋每個部門的資料與例外，課後的實際測試與導入由企業依自身情況安排。如果希望有人陪團隊走過選題、真實測試與正式上線，可以參加「AI 陪跑」，由專人了解需求後，客製化規劃內容。
想繼續深化，也可以接著安排：
企業補助
可以搭配的補助
- 以企業內訓方式辦理，就業保險投保人數 51 人以上的企業可評估企業人力資源提升計畫（大人提）；50 人以下的企業可評估小型企業人力提升計畫（小人提）。
- 補助資格、期間與金額以主管機關最新公告為準；不符合補助資格，也可以直接規劃課程。
- 參考資料（查核日 2026/10/06）：勞動部勞動力發展署雲嘉南分署「企業人力資源提升計畫」 https://yct168.wda.gov.tw/cp.aspx?n=2F613A9131680CCE ；勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署「小型企業人力提升計畫」 https://tkyhkm.wda.gov.tw/cp.aspx?n=02CE1C4946D3E6FB&s=B7A8D218CA4E3120
FAQ
常見問題
Q：課程會安排實際的歷練嗎？
課堂提供理論與方法；課後的實際測試與導入，由企業依自身情況安排。課堂中可以和講師討論，一起擬定適合企業的做法；如果希望有人專門協助設計屬於企業自己的 AI 導入流程，可以參加 AI 陪跑，由專人了解需求後客製化規劃。
Q：我們公司還沒有導入任何 AI 工具，適合上這門課嗎？
建議先從「AI 與數位工作力 01｜AI工作力」開始，建立基本的 AI 使用能力，再進入流程優化。
Q：上完課就能做出系統嗎？
課程的目標是找到流程節點、寫清規則並規劃測試。要做出正式上線的工具，通常需要用真實資料反覆驗證，可以搭配 AI 陪跑。
Q：課程會用哪一家 AI 工具？
依任務與企業現有的工具規劃，不把流程綁在單一模型上。
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