情緒管理與壓力調適

1. 認識壓力：什麼是壓力；壓力對身心的影響；用簡單的自我檢核了解自己目前的壓力狀態
2. 職場常見的壓力來源：工作量、人際關係、角色期待；常見的因應迷思，例如「撐久一點就會好」
3. 察覺與辨別情緒：辨識自己與互動對象的情緒反應，知道情緒從哪裡來
4. 情緒管理的步驟與技巧：察覺情緒、接納情緒、重新選擇、善用情緒能量四個步驟，讓自己回到可以好好面對事情的狀態
5. 對上、對下、平行溝通的壓力與情緒化解：面對主管、部屬與同事時，怎麼照顧自己的情緒
6. 主管如何察覺與關心同仁：留意團隊成員狀態的變化、開口關心的方式；需要時，建議同仁尋求專業協助
7. 職場紓壓練習：呼吸調息、放鬆練習、正念覺察等在忙碌中也能使用的方法
8. 運用正向心理學：發揮正向情緒力，從自己開始，創造個人與團隊的正向循環

課程內容可依企業的工作型態與同仁實際面對的壓力情境規劃；第 6 單元可依參加對象是否包含主管調整比重。

我們用四層評估追蹤這門課有沒有用：

1. 反應學員課後回饋心得。
2. 學習評估學員是否掌握課程內容。
3. 行為由學員所屬部門主管評估，回到工作後是否真的有幫助，觀察其工作行為是否有所改善。
4. 成果工作上的壓力與合作問題是否改善。

1. 從認識壓力開始：先理解壓力從哪裡來、會怎麼影響身心，學員比較能看懂自己的狀態，而不是只被要求「要正向」。
2. 在忙碌中也能練習：紓壓練習多是在辦公室、在工作之間就能做的方法，不需要特別的時間或場地。
3. 從個人延伸到團隊：課程最後談正向循環，讓照顧情緒不只是個人的事，也能成為團隊的氣氛。

• 以企業內訓方式辦理，就業保險投保人數 51 人以上的企業可評估企業人力資源提升計畫（大人提）；50 人以下的企業可評估小型企業人力提升計畫（小人提）。
• 補助資格、期間與金額以主管機關最新公告為準；不符合補助資格，也可以直接規劃課程。
• 參考資料（查核日 2026/10/06）：勞動部勞動力發展署雲嘉南分署「企業人力資源提升計畫」 https://yct168.wda.gov.tw/cp.aspx?n=2F613A9131680CCE ；勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署「小型企業人力提升計畫」 https://tkyhkm.wda.gov.tw/cp.aspx?n=02CE1C4946D3E6FB&s=B7A8D218CA4E3120