職能招募面談

1. 職能是什麼：職能模式的意義、架構與運用範圍；什麼是職能行為描述
2. 招募面談前、中、後要注意什麼：有效的招募與面談流程；怎麼避免看錯人；從履歷看出需要追問的地方
3. 面談工具介紹：結構式面談、行為事例面談、情境面談與一般面談的差別與用途
4. 職能招募面談表單與題目：怎麼使用面談表單；常見的面談題目與對應要看的職能
5. 行為事例面談六步驟：開場、釐清、提問、評估、追問、結語，每一步要做什麼
6. STAR 面談法：常見的行為面談方法，從 Situation（情境）、Task（任務）、Action（行動）、Result（結果）問出具體事例；怎麼和行為事例面談搭配使用
7. 問對問題、聽懂回答：怎麼問出具體事例，解讀應徵者話中的意思
8. 實務面談演練：以模擬面試練習職能招募面談

課程內容可依企業的職務類型、現有的職能架構與招募流程規劃。

我們用四層評估追蹤這門課有沒有用：

1. 反應學員課後回饋心得。
2. 學習評估學員是否掌握職能面談方法，可透過面談題目設計、案例判斷及模擬面談進行評估。
3. 行為由學員所屬部門主管評估，回到工作後是否使用結構化面談。
4. 成果新進人員品質、留任及招募效率是否改善。

1. 從職務需要出發：課程先談職能，再談面談，讓面試問題和職務需要的能力對得上。
2. 步驟清楚，可以照著練：行為事例面談六步驟與 STAR 面談法，讓主管面試時有一個清楚的順序。
3. 課堂上先練一次：課程安排實務面談演練，讓主管在課堂上就有練習的機會。

• 以企業內訓方式辦理，就業保險投保人數 51 人以上的企業可評估企業人力資源提升計畫（大人提）；50 人以下的企業可評估小型企業人力提升計畫（小人提）。
• 補助資格、期間與金額以主管機關最新公告為準；不符合補助資格，也可以直接規劃課程。
• 參考資料（查核日 2026/10/06）：勞動部勞動力發展署雲嘉南分署「企業人力資源提升計畫」 https://yct168.wda.gov.tw/cp.aspx?n=2F613A9131680CCE ；勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署「小型企業人力提升計畫」 https://tkyhkm.wda.gov.tw/cp.aspx?n=02CE1C4946D3E6FB&s=B7A8D218CA4E3120