離職預防與面談

1. 為什麼員工會想離開：常見的離職原因分析與研討
2. 企業的留任資源：企業可以運用哪些資源吸引員工留任；怎麼留住高潛能員工
3. 從安靜離職到離職：員工離職前常見的徵兆
4. 建立信任：面談的價值觀、保密原則、營造輕鬆安心的談話環境；協助員工轉換想法的 ABCDE 模式（常見的轉換想法練習：事件、想法、結果、反駁、新效果）
5. 績效面談演練：在日常的績效面談中，提早聽見員工的想法
6. 離職面談的目的與流程：離職面談的重要性、目的、應掌握的原則與流程設計
7. 離職面談該問什麼：員工主動離職與被動離職的面談內容；面談時需要注意的地方
8. 離職面談演練：以角色扮演練習離職面談，並討論怎麼把面談收集到的原因整理成制度調整的參考

課程內容可依企業的產業、人員流動現況與現行的離職面談做法規劃。

我們用四層評估追蹤這門課有沒有用：

1. 反應學員課後回饋心得。
2. 學習評估學員是否掌握留任與離職面談方法，可透過案例分析、績效面談及離職面談角色演練進行評估。
3. 行為評估學員回到工作後是否落實留任對話及離職面談。
4. 成果員工留任與管理改善是否提升。

1. 把預防放在面談之前：課程從離職原因與離職徵兆談起，讓主管在員工做決定之前，就有機會開口對話。
2. 離職面談有流程可循：課程整理離職面談的目的、原則與該問的問題，讓面談不只是填一張表。
3. 面談結果可以回到制度：課程討論怎麼把面談收集到的原因整理起來，作為企業調整制度的參考。

• 以企業內訓方式辦理，就業保險投保人數 51 人以上的企業可評估企業人力資源提升計畫（大人提）；50 人以下的企業可評估小型企業人力提升計畫（小人提）。
• 補助資格、期間與金額以主管機關最新公告為準；不符合補助資格，也可以直接規劃課程。
• 參考資料（查核日 2026/10/06）：勞動部勞動力發展署雲嘉南分署「企業人力資源提升計畫」 https://yct168.wda.gov.tw/cp.aspx?n=2F613A9131680CCE ；勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署「小型企業人力提升計畫」 https://tkyhkm.wda.gov.tw/cp.aspx?n=02CE1C4946D3E6FB&s=B7A8D218CA4E3120