職場自我管理創造高績效

1. 化負為正的職場態度：看見自己怎麼定義職場與工作；從不同的職場心態，練習把困境轉成可以處理的問題，並累積自己的職場實力
2. 情境活動一｜常見職場議題怎麼應對：以職場中常見的困惑、無奈與不公平情境分組討論，練習整理情緒與找出應對方式
3. 工作管理與進度掌控：掌握工作進度的方法；提早發現落後與風險
4. 日常報告的 3S（本課使用的報告架構）：Summary（摘要）、Schedule（進度）、Suggestion（建議），讓例行報告有重點
5. 異常回報的 3S（本課使用的報告架構）：Situation（狀況）、Searching（原因與查找）、Solution（對策），讓壞消息也能及早、清楚地說出來
6. 情境活動二｜報告演練：以工作中的進度報告與異常狀況進行演練，練習向主管報告的方式
7. 資源整合與團隊合作：在團隊中建立良好的合作關係；資源共享的價值與整合資源的方法
8. 情境活動三｜跨部門協商：協商的基本原則、聆聽與提問技巧、處理意見衝突的方式，練習與其他單位建立長期合作關係

課程內容可依企業的職務類型與同仁實際遇到的工作情境規劃。

我們用四層評估追蹤這門課有沒有用：

1. 反應學員課後回饋心得。
2. 學習評估學員是否掌握課程內容，可透過案例討論、報告演練及跨部門協商演練進行評估。
3. 行為由學員所屬部門主管評估，回到工作後是否實際應用。
4. 成果工作掌控及合作效率是否改善。

1. 用情境活動練習：課程以情境活動與案例演練進行，學員在課堂上就有機會練習面對職場難題、報告與協商。
2. 報告有架構可以照著用：日常報告與異常回報各有一組本課使用的 3S 架構，回到工作上可以套進自己的報告裡練習。
3. 從自己延伸到跨部門：課程從個人的態度與進度管理開始，一路延伸到向上報告與跨部門協商，練習的是同仁在組織裡實際會遇到的工作方式。

• 以企業內訓方式辦理，就業保險投保人數 51 人以上的企業可評估企業人力資源提升計畫（大人提）；50 人以下的企業可評估小型企業人力提升計畫（小人提）。
• 補助資格、期間與金額以主管機關最新公告為準；不符合補助資格，也可以直接規劃課程。
• 參考資料（查核日 2026/10/06）：勞動部勞動力發展署雲嘉南分署「企業人力資源提升計畫」 https://yct168.wda.gov.tw/cp.aspx?n=2F613A9131680CCE ；勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署「小型企業人力提升計畫」 https://tkyhkm.wda.gov.tw/cp.aspx?n=02CE1C4946D3E6FB&s=B7A8D218CA4E3120