職場友善與不法侵害預防

1. 職場不當行為的定義與類型：職場霸凌、性騷擾（含權勢性騷擾）、歧視等
2. 法規重點：依《職業安全衛生法》（職場不法侵害預防、職場霸凌防治新制）與《性別平等工作法》（職場性騷擾防治），說明企業與主管需要知道的重點
3. 辨識不當行為：隱性霸凌與微冒犯；玩笑與霸凌的界線；不同世代對冒犯的界線；權威式的帶人方式怎麼在不經意間造成冒犯；情緒與壓力如何提高冒犯的風險
4. 事件發生時的處理原則與流程：傾聽當事人並保護隱私；內部申訴管道；公正調查，避免偏頗、放任與二次傷害；與涉事者對話的技巧
5. 主管怕被投訴，不敢管怎麼辦：交辦說清楚，讓雙方對「好的表現」有共識；對事不對人，針對行為給回饋
6. 讓檢討有客觀依據：把工作要求整理成清楚的標準與檢核方式，減少雙方認知的落差
7. 塑造正向職場文化：建立健康互動的行為守則、正向回饋、成為積極的旁觀者、主管以身作則
8. 案例演練：以職場常見情境進行案例分享與個案演練

課程內容可依企業的產業、現行制度與實際遇到的情境規劃。

我們用四層評估追蹤這門課有沒有用：

1. 反應學員課後回饋心得。
2. 學習評估學員是否掌握辨識與處理原則，可透過法規測驗、案例判斷及事件處理演練進行評估。
3. 行為由學員所屬部門主管評估，回到工作後是否落實預防與處理。
4. 成果職場安全感與事件處理品質是否改善。

1. 處理與管理放在同一堂課：課程一半談事件怎麼處理，一半談主管怎麼在規範內好好管，回應主管「怕被投訴不敢管」的困擾。
2. 把界線談清楚：課程透過情境討論玩笑與冒犯、合理要求與刁難的界線，讓主管與員工有比較一致的判斷。
3. 從處理延伸到預防：課程最後談行為守則、正向回饋與主管以身作則，把重點放在減少事件發生。

• 以企業內訓方式辦理，就業保險投保人數 51 人以上的企業可評估企業人力資源提升計畫（大人提）；50 人以下的企業可評估小型企業人力提升計畫（小人提）。
• 補助資格、期間與金額以主管機關最新公告為準；不符合補助資格，也可以直接規劃課程。
• 參考資料（查核日 2026/10/06）：勞動部勞動力發展署雲嘉南分署「企業人力資源提升計畫」 https://yct168.wda.gov.tw/cp.aspx?n=2F613A9131680CCE ；勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署「小型企業人力提升計畫」 https://tkyhkm.wda.gov.tw/cp.aspx?n=02CE1C4946D3E6FB&s=B7A8D218CA4E3120